要了解什么是服装新零售，首先要知道什么是新零售。自从线上的流量越来越贵，电商开始注重线下的推广，而线下的店铺的生意被电商蚕食，再加上同行竞争激烈，又要往线上走。新零售的概念有很多。最先由阿里提出新零售的概念，指的是以消费者体验为中心，数据驱动的泛零售业态，狭义的新零售指的是线下获客和线上获客相互打通。

　　下面以海澜之家举例，因为他们家已经是服装行业新零售的标杆。马云在2022年提出了新零售的概念后，腾讯自然也加入了战局，他们都试图打通线上线下。早在2022年2月，腾讯和海澜之家就已经达成了合作关系。当时，海澜之家发布的公告中提到，腾讯斥资近25亿元入股，获得了5.31%的股权，并将共同成立一个100亿元规模的产业投资基金。基金将围绕着海澜之家预订的发展方针，对服装相关的产业链、优秀的服饰品牌，以及服装制造公司来进行投资。

　　在2022年7月18日，海澜之家新零售总监表示非常期待与美团的合作，将会打造“移动的衣柜”，这可谓是腾讯入股后的一个大动作。其实在2022年春节的时候，就传出了相关消息，但当时大家以为这是个段子。在7月23日，段子成真，海澜之家宣布入驻美团，消费者可以通过美团外卖下单买衣服，无论在家里、办公室或者餐厅，一小时内送货上门，这意味着海澜之家实现了线上和线下同步，成为新零售的一个标杆。

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　　服装新零售即结合互联网实现线上线下的结合，在传统模式基础上拓展多元化渠道。目前主要是通过微信公众号（结合小程序）、微博等新媒体的品牌传播，淘宝、微店和线下门店的结合，未来可以考虑将服装业融入场景型生活商业圈。

　　微信公众号可以通过模特展示结合节日和季节热点推销，同时添加购物链接，也可以添加会员注册，电子会员卡纳入卡包，线上线下消费实行积分制，借助微信的流量，定时进行活动和产品推广，也可结合小程序实现下单、订单查询到售前售后等多种流程。

　　新媒体的传播内容上比起文字和硬广，更倾向于图片和短视频，更加重视用户参与度。

　　未来线下也可以结合社区生活圈，拓展门店，加强与其他产品的战略合作，设置生活场景模式，提高用户体验感。

　　总体而言，新零售在传统零售的基础上，以数据为主，更重视用户。

　　（王二狗）

　　首先谢谢小猴的邀请。

　　那么，新零售是什么，作为新零售突破口的服装行业，未来将何去何从？

　　大会上马云表示：现今电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。

　　按照马云的说法，电商将会消失，这个消失本质的不在于不存在，而是电商渠道成为和线下渠道一样的零售行业的组成部分，不再有线上和线下之分，而是线上与线下结合，在这种结合中，通过云计算将整个社会数据化，调控全盘资源，提升整体的效能。以历史观的发展来看，数据一定是驱动未来的核心动力，但最本质一定是更加高效的运作，换句话说，商业竞争的关键一定是效率之争。彼得·德鲁克曾说过的：“企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。” 所以其实无论运营何种渠道，只有高效的商业模式才可能走的更加长远。

　　由此看出，新旧零售的大方向在变，线上线下的结合势不可挡。如今更多的零售巨头还在彷徨、纠结、困惑，以至于出现这样的景象：一边是传统线下零售关店潮汹涌而至，另一边是电子商务要集体布局线下。

　　就在12月21日，国内知名服装品牌虎都(02399)宣布与神州集客及李炳棋合作成立合营公司，专注于开发线上时尚平台，成为新零售概念的引领者。走在了新零售的前列的虎都，同时也成为新零售的受益者，两天股价暴涨30%。

　　如今在消费升级的大背景下，更大的市场是个性化的市场，消费将从标准化需求到个性化需求升级。而最适合做个性化的就是服装产业，它介乎于个性化和标准化之间，并且服装消费过程中的服务和体验是非常重要的。

　　这样看，优衣库也是个不错的案例。一方面，在中国市场电商业绩不错；在其本土市场，电商增长也很快。2022财年，优衣库在日本市场电商营收421亿日元（约合27亿元人民币），比上年增长30.1%，占日本市场总销售额5.3%。在对2022财年展望中，其对电商有增加4成的收益预期；另一方面，优衣库近年来一直在尝试有关电商的前沿销售方式。

　　优衣库中国区电商主管之前接受采访曾透露，从优衣库的销售数据看，门店开得越多的地方，线上销售会越多。因为消费者到了门店，可以亲身体验优衣库的产品质量与服务，对品牌的认可度会更高。

　　这个说法也验证了阿里巴巴投资的以实体店为依托的生鲜电商”盒马鲜生“创始人侯毅的话，他在创立盒马生鲜半年后，在一次行业分享中提到零售中实体店的两个重要价值：一是快速建立消费者对品牌的认知，二是实现低成本的流量。盒马生鲜目前被行业内认为是新零售的一个代表性企业。其在今年初在上海成立第一家店后，舍命狂奔，发展势头很猛。

　　显然，这正是近年来优衣库在强化电商渠道，却并没减缓线下门店发展势头的原因。联商网数据显示，优衣库仅在2022年在华开店数为91家，而其去年透露的计划是，每年在中国新开80-100家店铺的速度发展。

　　以往电子商务冲击传统产业的说法将被否定，电商与线下实体商业，应该由原先的独立、冲突，走向混合、融合，通过精准化、体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求，已达到消费升级。对零售商而言，也能通过预测消费数据，把控生产，达到零售升级。

　　目前整个服装行业线上线下是割裂的状态，传统服装巨头船大难掉头，实体店已成为线上转型的累赘；电商品牌已吃尽互联网红利，增速逐年放缓势不可逆。一个时代有一个时代的玩法，新零售时代的服装行业，不能留恋线下，不能迷信线上，需要彻底的将线上线下融合，1 + 1 > 2。

　　在今年双11，优衣库促销开始不到3分钟销售额破亿，是天猫第一个进入亿元俱乐部的品牌。但他们在双11当天上午即宣告售罄，被认为是一个营销噱头。一个有精益运营能力的日本企业，不可能错误预估年度大促库存。但再深入想想，这正体现了优衣库对“双11”的态度，线上“限时低价”适可而止。

　　电商只是一个渠道，一个品牌或零售商的成功首选需要好产品。

　　京东董事长刘强东曾针对消费品行业提出“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意(创意专卖店)、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。

　　此外，优衣库还在努力打造一种舒适的生活方式。今年6月，优衣库宣布任命Christophe Lemaire为新成立的优衣库巴黎研发中心及全新的“Uniqlo U”系列艺术总监，Christophe Lemaire此前担任法国Lacoste和爱马仕等知名国际时尚品牌艺术总监及类似职务。他与Sarah-Linh Tran合作设计的 UNIQLO AND LEMAIRE系列以简约优雅的风格于2022年10月一经上市便大获时尚界好评。

　　在电商购物的体验中，优衣库也努力给顾客提供包括面向会员的特别服务、基于购物记录的个性化信息推荐、结算与配送服务多元便利化、提升配送速度、直接适配顾客尺码订购、电商特别商品等更多“新的购物体验”。这些线上线下的细节有日本企业乐于雕琢和专研的特色，也打动人心。

　　当然，在消费者端实现的功能，都取决后台能力，同时反哺前台。去年6月，优衣库社长柳井正就表示要将以往“看不见脸的顾客”具像化，同时让全球供应链管理与信息系统反应更加统一、快速，全面颠覆素材调配、企画、设计、生产、销售这一系列供应链，以顾客为中心，提供他们真正想要的商品。

　　新零售那么多概念和理论，趋势和方法。归根结底，就是阿里所说的三通：“商品通”“服务通”“会员通”。跳出价格战的简单思路，将单纯产品购买转化为一整套服务体验，整合产品和服务，提升对消费者的价值，让消费者行为不止于单次线上购买，而是转化成重复享受服务的模式，这才是新零售吧。

　　这个时代的变化到底有多快？

　　从传统营销模式到网购模式，到无人超市，再到“新零售”模式，时代的新潮一直在迅速前进，从未停止！

　　改革，就是所有实体服装店的出路，加入“新零售时代”就是加入互联网商机！

　　线下实体服装店进货、库存和人流短缺问题一直是店铺经营最致命的问题，“新零售”模式替代传统营销模式，一键解决这些难题。

　　瑞丽韩诗APP线上线下高度融合的“新零售”模式，带动消费升级，消费者转化为消费商，以消费商N次裂变的商业形式，实现实体店+互联网+流量入口的新零售。

　　APP《我的超级试衣间》解决流量入口窄受众小的问题，利用互联网技术让全国消费者成为服装店的分销商，不愁人流短缺问题。

　　服装店内总部免费铺货，0库存0烦恼，免去服装店主的进货及库存烦恼。线上线下全场3.8折出厂价零售，店内试穿，手机APP下单，总部售前售后全包，全国包邮， 15天无理由退换，自购省钱，转发赚钱。

　　实体服装店的身份随即改变，从服装店到试衣间，从“零售商”到“批发商”，从恶性库存到0库存，从被动流量到随时随地都是主动流量，有了新零售，瞬间打开市场格局，在当地形成巨大竞争力。

　　思维决定高度，格局改变命运。抓住新趋势，抓住瑞丽韩诗新零售，解决服装实体店进货成本高、进货渠道难、库存压力大、流量入口缺失等问题！！

　　服装新零售在于这个新字，区别于服装（旧）零售，传统的实体店销售和单一的网上平台销售。服装新零售新在使用新的互联网数据技术，并不能脱离商业固有的本质，高性价比的产品服务，足够的品牌信誉附加值。

　　所以，新的零售出路在于:1）更精准的产品和服务，借助各种信息识别机器和互联网链接工具；2）产业链协同优化，借助数据处理技术高效对接供需双方；3）便捷的客户服务，多渠道场景布局，获取有效反馈！

　　最后是简化版新零售解决方案，如何投入少收效快，既不落后也不超前的游刃有余个性化定制升级法，欢迎来咨询！

　　自从马云提出“新零售”后，它就成了当下的热门话题。各行各业都在聊新零售，然而，什么是新零售？与传统零售相比有什么不同？对于我们服装行业来说，它又会带来什么样的机会呢？

　　要理解新零售，必须先理解零售，只有理解传统零售，才能知道新零售新在哪里。

　　零售本质上是把用户和商品连接在一起的场所。比如开服装店，顾客是消费者，衣服是商品，店铺是场所，店铺也就是零售商。过去我们卖衣服，先拿货，放在店里，然后顾客上门消费，所以传统零售的模式是“货-场-人”，卖什么货顾客就拿什么货。

　　现在开店，我们首先要考虑用户是谁？喜欢什么？常在哪里活动......对用户有了清晰的定位，才去选择店址进货开业，所以新零售的模式是“人-场-货”。

　　对于服装行业来说，新零售意味着转型，必须抛弃以往的旧思想，用新思维对商品的销售进行升级改造。

　　想做好服装店，最重要的是以顾客为中心，了解顾客的年龄、身材、喜好、经常出去的场合等，洞察顾客的需求和生活场景，再去储备满足顾客需要的服饰。

　　21年专注做瑜伽服的lululemon，不打广告、不请代言，但在北美坪效仅次于苹果和 Tiffany，让人趋之若鹜。lululemon将营销费用花在了瑜伽教练身上，为教练提供免费的瑜伽服，还根据他们提供的意见不断更改产品；其次，门店除了能买衣服外，还能练瑜伽；另外，还在社区免费开展瑜伽课，少则百人，多则上万。

　　lululemon的成功之处在于以用户为中心，通过深刻的体验营销，不断深化品牌与消费者之间的联系，俘获了大批忠实粉丝。

　　刚刚我们说过，新零售要以用户为中心，洞察他们的需求。如何精准洞察用户呢？这就离不开大数据的支持。

　　可能大家都有过这样的经历，在淘宝上搜索了某类商品，然后浏览器查资料，总会弹出这类商品的广告。对于服装零售，大量数据可以精细地分析顾客的认知、兴趣和购买行为，更高效率的完成交易。

　　去年，阿里巴巴推出FashionAI 时尚大脑。首先，顾客来到这个智能试衣间，时尚大脑会扫描顾客，精确计算出肩宽、胸围、腰围、臀围、腿长等数据。然后，给你推荐各种各样的新款、爆款。如果你同时挑了几件衣服，它还会针对你的喜好给你个性化的推荐。你看中任何一件衣服，都不用走出试衣间。只需像淘宝一样，选择颜色和尺寸，店内的服务员就会迅速把你想要的衣服送到试衣间来！

　　目前，很多服装店还无法建议FashionAI 时尚大脑这样的大数据智能体系，但可以提供一个方向，即用数据思维对消费者有个清晰的认知，从而觉察到他们背后真正的需求。

　　如果大家有不同见解，欢迎在评论区和我一起交流。

　　黄从宝：格悟教育创始人，专注于时尚新零售教育，用简单且系统的表达，帮助100万时尚零售从业者提升认知，理解经营本质，获得更好业绩。

　　服装新零售的方向在于小作坊集团化运作定制化服务，大数据网络操作，个性化，快速剪裁，半小时之内解决衣服个人问题，这个方向对设备要求严格，大数据设计库要求高，注重服务与情感服务，以后的服装店不用进衣服了，准备更多的布料加机器，概念大概就是这样，这个方案我还在演示推敲，具体的细节还在验证，欢迎大家给我提出宝贵的意见，谢谢大家

　　服装新零售是指通过互联网大数据等技术手段，将服装这种商品从生产到流通最终到销售的链条进行升级改造，线下体验、线上服务以及现代物流方式进行深度融合，是服装产业的集体升级。

　　作为消费者最直观的感受就是，线下店越来越注重信息展示和体验，交易全部在线上完成。以前买衣服，人到店里，交钱取衣服走人；现在是人在店里试衣服，线上下单，快递到家。

　　也许你会疑惑，何必多此一举，不就是付款的地方换到手机里了？其实对于单个消费者来说，在线下还是线上付款无关痛痒。但数以千万计的消费者在线上完成千亿级别的交易，产生的消费数据对于产业来说是非常有价值的，无论是判断消费趋势、拓展消费场景，还是商家精准营销、启动购物体验升级，都在推进产业变革……

　　最简单的例子，以前你看中的当季新款其实是半年前生产出来的，如果门店断码缺货，只能等待补货或是从别的门店调货；现在你看到了商品图片，点击付款按钮，其实当时衣服还没有出厂，收到指令之后飞快生产出来，不出三天即可到你手中。

　　新零售的核心就是线上线下一体化，而不是各自为政、价格战、争抢客源；最终形成的理想局面是以消费者为中心，会员体系、支付方式、服务体验和库存数据全面打通，线上线下互为促进彼此融合，全方位提升消费体验。

　　我们一起期待那一天的到来。

　　首先你要理解什么是新零售，根据最新的定义新零售:1.新的效率体系，2.新的信用体系，服装行业只需要注意新的效率体系，效率体系包括很多，比如跟新换代，销售数据反馈，等等这些都会是基于云计算大数据来完成!

　　谢谢邀请。服装

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